عاصم أحمد

2023-08-01 — Present

• ❖مختص دعم فني لأنظمة ERP وتطبيقات Mobile ERP، مع خبرة في تحليل المشكلات التقنية وتحسين استقرار الأنظمة وتجربة المستخدم.
• ❖تقديم الدعم الفني للعملاء، تشخيص الأعطال البرمجية، وإجراء Root Cause Analysis مع توثيق التفاصيل الفنية بشكل واضح ومنهجي.
• ❖التنسيق مع فرق التطوير ونقل المشكلات بصيغة تقنية قابلة للتنفيذ تشمل خطوات إعادة الإنتاج (Steps to Reproduce)، مقارنة النتائج المتوقعة مع الفعلية (Expected vs Actual)، وإرفاق الأدلة الفنية مثل السجلات والصور.
• ❖فحص واختبار واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، التحقق من صحة الطلبات والاستجابات (Request/Response)، واكتشاف أخطاء التكامل باستخدام أدوات مثل Postman.
• ❖تحليل مشاكل الـ Backend والتكاملات، والعمل على IIS لمراجعة الأخطاء وتحليل سجلات التشغيل.
• ❖التعامل مع واجهات برمجة تطبيقات خارجية ووسيطة مثل تابي، تمامر، WhatsApp API، والتكامل مع الجهات والهيئات الحكومية.
• ❖استخدام Oracle Database وكتابة استعلامات SQL للتحقق من البيانات، تحليل السجلات، واكتشاف التعارضات المرتبطة بالمشكلات التقنية.
• ❖ربط وتحليل الـ Logs بين التطبيق، واجهات الـ API، وقاعدة البيانات لتسريع الوصول إلى السبب الجذري وتقليل زمن الحل.
• ❖التحقق من الحلول بعد الإصلاح من خلال Validation وRegression Testing لضمان استقرار الأنظمة ومنع تكرار المشكلات.
• ❖المشاركة في تدريب طلاب الجامعات ضمن برامج التدريب التعاوني، الإشراف على مشاريع تطبيقية، وتقديم الإرشاد التقني لتطوير مهاراتهم البرمجية

2022-01-01 — 2023-02-01

• ❖تدريب طلاب الجامعة ضمن برامج مكثفة على أساسيات البرمجة وبناء تطبيقات عملية.
• ❖شرح مبادئ البرمجة الكائنية (OOP) بلغة Dart وتطبيقها على مشاريع حقيقية.
• ❖تدريب الطلاب على تصميم واجهات المستخدم (UI) باستخدام أدوات Flutter وبناء تجربة مستخدم فعّالة.
• ❖تنفيذ التكامل مع قواعد البيانات (SQLite / Firebase) وربط الواجهة بالبيانات.
• ❖شرح إدارة الحالة (State Management) باستخدام (Provider / GetX / Bloc) وفق سيناريوهات تطبيقية.
• ❖تدريب الطلاب على التعامل مع الـAPIs (استهلاك البيانات، معالجة الأخطاء، واتباع أفضل الممارسات).
• ❖توجيه الطلاب لبناء كود نظيف وهيكلة مشاريع قابلة للتوسع (Clean Code / Architecture).

2022-01-01 — 2023-08-01

• ❖قيادة الفريق التقني وتخطيط المهام وتوزيع الأدوار لضمان تنفيذ الأعمال بجودة وفي الوقت المحدد.
• ❖تصميم وتطوير تطبيق الوجبات والهدايا باستخدام إطار عمل Flutter لدعم احتياجات الفعالية وتحسين تجربة المستخدم.
• ❖التنسيق مع الفرق الأخرى (التسويق، العمليات، المحتوى، العلاقات) لتسهيل مهامهم وضمان تكامل المتطلبات الفنية مع أهداف الفعالية.
• ❖تحليل التحديات التقنية وتحويلها إلى حلول عملية، مع تقديم أفكار وابتكارات لتحسين سير العمل وتجربة المستفيدين.
• ❖متابعة التنفيذ من الفكرة إلى الإطلاق، مع الاختبار والتحسين المستمر لضمان الاستقرار وسهولة الاستخدام.

2022-01-01 — Present

• ❖تطوير تطبيقات موبايل (iOS/Android) وفق متطلبات العملاء من التخطيط إلى الإطلاق.
• ❖تصميم واجهات وتجربة مستخدم UI/UX مع التركيز على البساطة وسهولة الاستخدام.
• ❖بناء وربط الخدمات الخلفية Backend/APIs والتكامل مع قواعد البيانات حسب احتياج المشروع.
• ❖فحص الـAPIs واكتشاف الأخطاء وتحليلها وتوثيقها بشكل واضح (Request/Response + 4xx/5xx).
• ❖تحسين الأداء والاستقرار وإصلاح الأعطال (Debugging) ورفع جودة المنتج قبل التسليم.
• ❖إضافة ميزات ذكية ودمج تقنيات AI لتحسين تجربة المستخدم وأتمتة بعض العمليات عند الحاجة.
• ❖إدارة التواصل مع العميل، توثيق المتطلبات، وتقديم تحديثات دورية حتى التسليم.